to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başlatılamıyor Ve Destek Yok
İdefix’ten IDE6aba17d7537a8 numaralı siparişimle Evdemo markalı “Ada İkili Koltuk Kırmızı” ürünü satın aldım. Ürün 2.399 TL bedelle alındı ve 4 Ekim’de elime ulaştı, 5 Ekim’den itibaren ise ürünü hiç açmadan iade etmek için uğraşıyorum. Siparişi misafir üye olarak verdiğim için önce sistemde iadem görünmedi, daha sonra müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştıktan sonra “üye değilim” butonunu takip ederek iade oluşturabileceğim söylendi.
Google üzerinden yol bularak ilgili sayfaya girmeyi başardım, sipariş numaramı girince koltuğu görebildim ve “iade et” butonuna tıkladım. Ancak bu butona bastığımda hiçbir işlem gerçekleşmiyor, iade kodu oluşmuyor ve ekranda herhangi bir yönlendirme ya da uyarı mesajı çıkmıyor. Farklı zamanlarda, defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Elimde iade denemelerime ve hata ekranlarına ait görseller ile yazışmaların tamamı bulunuyor; tüm destek taleplerimde de IDE6aba17d7537a8 sipariş numaram açıkça yer alıyor.
Bu süreçte hem WhatsApp hattı hem de canlı destek üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak WhatsApp’tan hiç dönüş alamadım, canlı destek devreye girmiyor ve kendi destek sistemi de her seferinde sorunu çözmeyen, kalıp ve yetersiz cevaplar gönderiyor. 4 Ekim’den bu yana sistemsel sorun nedeniyle iade sürecimi başlatamıyorum ve kimse somut bir çözüm üretmiyor.
Ürünü hiç kullanmadan, yasal iade süresi içinde iade etmek istiyorum. İlgili koltuk için IDE6aba17d7537a8 sipariş numaram üzerinden iade kaydımın manuel olarak oluşturulmasını, kargo iade kodumun tarafıma iletilmesini ve 2.399 TL ürün bedelinin ödediğim karta eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sıkıntısı, zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın yetkili hiçbir yerden firmanıza ulaşılamıyor telefon numaranız sadece otomatiğe yönlendirilmiş destek hattınız beş Ekim'den beri yazdığım koyduğum görsellerin hiçbirini okumuyor ve bakmıyor ezbere cevaplar veriyor öyle şeyler var ki elimde canlı ekibinizle destek ekibinizle ilgili inanılmaz cevaplar hakkım olanı istiyorum koltuğun minderleri açılmadı bile profil ölçüldü büyük geldi iade etmek istiyorum bu yedi gün 24 saat size yazı yazmaktan WhatsApp'tan hattınızı aramaktan desteğinize yazmaktan 63 yaşında tansiyon sahibi bir kadın olarak yıldım
