to read complaints and reviews, or file yours.Akort Tutmayan Enstrüman İçin İade Talebim Reddedildi
İdefix üzerinden satın aldığım enstrümanı 11.08.2026 tarihinde teslim aldım. Enstrümanı teslim aldıktan sonra akort etmeye çalışmamıza rağmen akort kesinlikle tutmadı ve ürün normal kullanım amacını yerine getiremedi. Bu nedenle ürünü 17.08.2026 tarihinde kargoya vererek iade talebinde bulundum.
İade talebimin reddedildiğini ve ürünün tarafıma yeniden gönderileceğini öğrendim. Ben en başından beri basit bir cayma hakkı kullanmadığımı, enstrümanın teslim alındığı andan itibaren akort tutmaması sebebiyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen tarafıma “ürün kusurlu değil” denilerek iadem reddedildi. Akort tutmayan bir enstrümanın çalınabilir ve kusursuz kabul edilmesi mantıklı değildir.
Ürün şu anda İdefix’te olduğu, henüz tarafıma geri gönderilmediği için sorunu gösteren bir kayıt da sunamıyorum. Enstrümanın akort tutmaması nedeniyle ayıplı mal olarak kabul edilmesini ve sipariş numarası IDE6A78721279EAC olan bu alışverişe ilişkin ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden 09.08.2026 tarihinde Karin Bancod 11 telli bir enstrüman satın aldım ve ürünü 11.08.2026 tarihinde teslim aldım. Teslim aldığım ilk günden itibaren defalarca denememize rağmen enstrümanın akordu kesinlikle tutmadı, bu nedenle ürün normal kullanım amacını hiç yerine getiremedi. Ürünün akort tutmama sorununu açıkça gösteren bir video kaydı da hazırladım.
6599,12 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu enstrüman için 17.08.2026 tarihinde kargoya vererek iade talebinde bulundum. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini ve ürünün aynen tarafıma geri gönderileceğini öğrendim. Ürün iki gün önce tekrar bana ulaştı ve halen akort sorunu devam ediyor, bu durumu gösteren videoyu da özellikle firmayla paylaştım.
İlk günden beri akort edilmeyen, amacına uygun kullanamadığım bir enstrümanla uğraşırken iade talebimin hiçbir şekilde kabul edilmemesini adil bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 6599,12 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selviay D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix üzerinden 09.08.2026 tarihinde Karin Bancod 11 telli bir enstrüman satın aldım ve ürünü 11.08.2026 tarihinde teslim aldım. Teslim aldığım ilk günden itibaren defalarca denememize rağmen enstrümanın akordu kesinlikle tutmadı, bu nedenle ürün normal kullanım amacını hiç yerine getiremedi. Ürünün akort tutmama sorununu açıkça gösteren bir video kaydı da hazırladım. 6599,12 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu enstrüman için 17.08.2026 tarihinde kargoya vererek iade talebinde bulundum. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini ve ürünün aynen tarafıma geri gönderileceğini öğrendim. Ürün iki gün önce tekrar bana ulaştı ve halen akort sorunu devam ediyor, bu durumu gösteren videoyu da özellikle firmayla paylaştım. İlk günden beri akort edilmeyen, amacına uygun kullanamadığım bir enstrümanla uğraşırken iade talebimin hiçbir şekilde kabul edilmemesini adil bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 6599,12 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İdefix'e akort tutmayan enstrümanımın videosunu gönderdim, fakat henüz bir dönüş almadım. Şimdi yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
