ideen Welt Rossmann Garanti Kapsamındaki Ürün Şikayeti

Rossmann'dan 23.09.2021 tarihinde İdeenwelt kahve makinesi aldım. Garanti süresi içerisinde makine arızalandı ve aldığım şubeye götürdüm. Bana dönüş yapıldığında aldığım zamanki fiyat karşılığında herhangi bir ürün alabileceğim ellerinde aynı seri numarasıyla ürün olmadığı için değişim yapılamayacağı, teknik servis ağı olmadığından tamir edilemeyeceği bilgisi verildi. Tekrar şubeye gidip bu şekilde garantili bir ürün almamın ne anlamı olduğunu söyledim. Beni müşteri hizmetlerini aramam konusunda yönlendirdiler. Aradım ancak destek hatlarına mail atmamı istediler. Mail de attım fakat hala olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmıyor. Madem teknik servis hizmeti verilmiyor neden garantili ürün satıyorlar anlayamadım. Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım.