Stok Ve Ürün Entegrasyonundaki Sürekli Sorunlar İş Akışını Bozuyor

IdeaSoft’un e-ticaret altyapısını hem toptan hem perakende web sitem için kullanıyorum, ayrıca bir de Trendyol mağazam var. Bu üç platformun stok ve ürün entegrasyonunun tam ve sorunsuz şekilde çalışacağı söylenmesine rağmen yaklaşık iki aydır ciddi entegrasyon sorunları yaşıyorum ve artık işimi aksatır hale geldi.

Toptan, perakende sitem ve Trendyol mağazam birbirini kesinlikle görmüyor. Perakende siteden satış olduğunda stok düşüyor ama toptan sitede stok aynı kalıyor. Trendyol’dan satış olduğunda perakende sitede stok düşmüyor, perakendeden satış olduğunda da Trendyol tarafına yansımıyor. Ürün kodları, barkodlar, stoklar ve ürün isimleri aynı olmasına rağmen bu üç platform arasında sağlıklı bir senkronizasyon sağlanamıyor.

Ayrıca perakende sitemdeki bir ürünü entegrasyonla toptan siteme aktarmak istediğimde sürekli hata alıyorum, ürün görselleri çıkmıyor ve aktarım sağlanmıyor. Bu nedenle aynı ürünü her platformda tekrar tekrar en baştan eklemek zorunda kalıyorum. Aynı altyapıyı kullanmama rağmen bu kadar temel bir entegrasyonun sağlanamaması hem zaman kaybına hem de stok karışıklığı nedeniyle maddi kayba yol açıyor.

Mayıs ayında bir yıllık paket alarak sözleşme yaptım ve şu an sözleşmem devam ediyor. Defalarca çözüm üretileceği söylendi, “çözüldü” denildi ancak sorun hiç bitmedi ve hâlâ devam ediyor. Artık bu durumdan çok yoruldum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

IdeaSoft’tan talebim, toptan sitem, perakende sitem ve Trendyol mağazam arasında tam ve sorunsuz stok ve ürün entegrasyonunun sağlanması, bir platformda satış veya stok güncellemesi olduğunda diğer tüm platformlarda da otomatik ve doğru şekilde güncellenmesidir. Eğer bu entegrasyon teknik olarak çözülemeyecekse veya çözülemiyorsa, aldığım tüm paketlerin iptal edilmesini ve buna bağlı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.