İdeasoft'tan Aldığım Platinum Paketin Gecikmesi Ve İade Talebi

24.10.2025 tarihinde ideasoft’tan Platinum Paket (Next) satın aldım ve ödemeyi tek seferde gerçekleştirdim. İlk telefon görüşmemizde sitenin en geç 1 ay içinde, sonrasında ise 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 02.04.2026 tarihi itibarıyla aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hâlâ istediğim şekilde tamamlanmış bir siteye sahip değilim ve süreç boyunca ciddi şekilde oyalanıp yıpratıldığımı düşünüyorum.

Özellikle tasarım ve fonksiyon tarafında net, anlaşılır ve defalarca tekrarladığımız revizeler bir türlü hayata geçirilmedi. Footer kısmındaki “Ekibe Katıl” alanının tasarımının değiştirilmesini, bu alanın Instagram sayfamıza yönlendirecek şekilde düzenlenmesini ve görselinin güncellenmesini istedik; bunun gibi bir sürü talep de mevcut.
Ana sayfadaki slider ve 3’lü banner alanları için daha önce gönderdiğimiz tasarımlar yalnızca örnek olması amacıyla paylaşılmıştı. Buna rağmen bu çalışmalar neredeyse birebir kopyalanarak, markamıza özel hiçbir özgün çalışma yapılmadan siteye uygulanmış durumda. Bizim beklentimiz, gönderdiğimiz örneklere benzeyen ama tamamen markamıza özel, özgün bir tasarım hazırlanmasıydı; ne yazık ki bu konuda da hayal kırıklığı yaşadık.

Bu süreçte ideasoft ile defalarca telefonla görüştüm. Aradığımda çoğu zaman “yönlendireceğiz, not düşeceğiz” denilerek oyalanıp bekletildim. Sonrasında talep ve revizeler için mail ile başvurmam istendi, ben de defalarca e-posta gönderdim. Ancak her seferinde “bunu şöyle daha spesifik yazın, şunu böyle ifade edin” denilerek süreç uzatıldı, resmi revize hakkımı etkin şekilde kullanmam adeta zorlaştırıldı ve somut bir ilerleme kaydedilmedi. Yaklaşık 7 aydır sitemle yeterince ilgilenilmediğini, taleplerimin ciddiye alınmadığını ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı hissediyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli aksaklıklar, zaman kaybı ve yıpratıcı süreç nedeniyle, ödemiş olduğum Platinum Paket (Next) bedelinin iadesini talep ediyorum. Eğer iade sağlanmayacaksa, en azından kapsamlı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini, revize haklarımın eksiksiz kullandırılmasını ve sitemin tüm taleplerim doğrultusunda, gecikmeler de dikkate alınarak acilen tamamlanmasını istiyorum. Şikayetimin ve uğradığım maddi manevi zararın ciddiyetle ele alınmasını, süreçle ilgili net ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.