to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Haksız Yere Kaybedildi: Maçta 8 Şut Sayıldı, 5 Görünüyor!
08.07.2025 tarihinde Chelsea yarı final maçında, maç boyunca toplam en az 8 isabetli şut atılır seçeneğini seçtim. Maçı izledim ve maç boyunca toplam 8 isabetli şut çıktı. Kolik ve diğer sitelerde de 8 isabetli şut olduğu görünüyor. Ancak bugün bayiye gidince kuponumun tutmadığını, 5 isabetli şut çıktığının göründüğünü söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana 5 isabetli şut çıktığını belirttiler. Fakat ben saydım, 8 isabetli şut vardı. Bu duruma itiraz ediyorum. Eğer bu durum düzeltilmezse bir daha İddaa’dan kupon oynamayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Oyuncumuz, Oyuncu Danışma Hattı'mızla yapmış olduğunuz telefon görüşmesi üzerine, iletmiş olduğunuz konu hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Size, her zaman daha hızlı destek verebilmemiz adına bize; Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
> Sayın Yetkili, 08.07.2025 tarihinde oynanan Fluminense – Chelsea karşılaşmasına ait İddaa kuponumda, “Karşılaşmada en az 8 isabetli şut çekilir” bahsine yatırım yapılmıştır. Bahse konu maçla ilgili olarak: Maçkolik, sofascore, whoscored ve benzeri birçok güvenilir istatistik platformunda toplam 8 isabetli şut olduğu açıkça belirtilmektedir. Tarafınızdan yapılan telefon görüşmesinde ise “İddaa merkezi istatistiklerinde 5 isabetli şut göründüğü” bilgisi tarafıma aktarılmıştır. Ancak İddaa sisteminde kullanılan istatistik sağlayıcının hangi verilere ve kriterlere göre bu sayıyı tespit ettiği tarafıma açıklanmamıştır. Kamuya açık platformlarla bu kadar açık bir çelişki varken, kuponumun "kaybetmiş" sayılması kabul edilebilir değildir. Bu bağlamda; 1. Bahis şartı gereği 8 isabetli şut gerçekleşmiştir, 2. Dolayısıyla kuponumun kazançlı olarak değerlendirilmesi ve kazancımın tarafıma ödenmesi gerekmektedir. Aksi halde tarafınıza yapılacak yazışmalar ve şikayetlere ek olarak; Tüketici Hakem Heyeti, Spor Toto Teşkilat Başkanlığı, Gerekirse BİMER – CİMER üzerinden resmî başvuru ve yasal haklarım doğrultusunda gerekli mercilere şikâyet süreci başlatılacaktır. Konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklamayla birlikte ödeme yapılmasını önemle rica ederim.
Bu şikayetle ilgili defalarca arandım, görüşmeler yaptım, “gün içinde sizi arayacağız” denildi ancak ne dönüş yapıldı ne de somut bir açıklama sunuldu. “Merkezi istatistik 5 isabetli şut gösteriyor” demekle yetiniliyor. Peki bu merkez neresidir? Hangi kurumdur? Bana kaynak sunulmadı, şeffaflık sıfır. Oynadığım kuponda kazanç sağlamam gerekirken, uluslararası kabul görmüş veri siteleri (Maçkolik, Sofascore, Flashscore) açıkça 8 isabetli şut gösterdiği halde, İddaa inatla sorumluluktan kaçıyor. Bu durum artık bir kullanıcıyı bilgilendirmeme değil, kasıtlı olarak hakkın yutulmasıdır. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Belgelerimle birlikte yasal süreci başlattım. Gerekirse BTK’ya, CİMER’e ve yargı yoluna kadar gideceğim. Bu tür yaklaşımların karşılıksız kalmayacağını göstermek niyetindeyim.
