Kupon İadesindeki Adaletsizlik Güvenimi Zedeliyor

İddaa.com üzerinden oynadığım kuponlarla ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. 13.11.2025 tarihinde saat 19:56’da, 94 TL tutarındaki bir kuponum kazandığında para iadesi yapılırken, 01.11.2025 tarihinde saat 08:20’de 'onay bekleyen' durumdayken yatan kuponum için hiçbir para iadesi yapılmadı.

Aynı sistem içinde, benzer süreçlerden geçen iki kupon için tamamen farklı uygulama yapılmasını kabul edemiyorum. Kupon kazandığında iade varken, yattığında hiçbir şekilde iade olmaması ve kuponun askıya alınır gibi bir süreçten geçirilmesi, kullanıcı açısından son derece güvensiz ve adaletsiz bir durum oluşturuyor.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bunun adli bir durum olduğu, istersem adliyeye gidip şikayette bulunabileceğim söylendi. Müşteri hizmetlerinin bu kadar kolay bir şekilde sorumluluğu üzerinden atması ve somut bir açıklama ya da çözüm sunmaması, güvenimi iyice zedeledi.

İddaa’dan, 01.11.2025 tarihli onay bekleyen ve yatan kuponumla ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu kupon için de hak ettiğim para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.