to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Kuponlar Onaylanmadı, İkramiyem Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
İddia.com üzerinden oynadığım iki kuponumda da maçların hepsi doğru sonuçlanmasına rağmen, kuponlarım sistemde 'onay bekleyen kupon' olarak görünmeye devam ettiği için yaklaşık 3.700 TL civarındaki toplam ikramiyem hesabıma yatırılmadı.
İlk oynadığım andan itibaren kuponlar bu şekilde görünüyordu ve maçlar biteli ortalama 2 saat olmasına rağmen ne iade alabildim ne de ikramiyem yattı.
Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir müşteri hizmetleri hattına erişemedim. Ardından e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat gönderdiğim maile de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ikramiyemi alamamam hem de muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
İddia.com’un en kısa sürede kuponlarımı inceleyip gerekli onayı vererek kazandığım yaklaşık 3.700 TL ikramiyeyi hesabıma yatırmasını ve ayrıca iletişim kanallarının neden çalışmadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Oluşturduğum kupon sistem tarafından “Merkezi Bahis Sistemine iletildi” şeklinde işaretlenmiş, tutarı da provizyon olarak bakiyemden çekilmiştir. Ancak maçların bitmesine rağmen kuponum hem görünmemekte hem de sonuçlanmamaktadır. Bu durum tamamen sistemsel bir hatadır. Bu noktada sorumluluk bana değil, kuponu kabul edip provizyona alan sistemin sorumluluğundadır. Merkezi sistem kayıtlarında kupon gönderiminin yapıldığı açıktır. Bu nedenle; 👉 Kuponumun merkezi kayıtlar üzerinden görüntülenmesini, 👉 Oluşturulmuş kuponumun maç sonuçlarına göre değerlendirilerek kazandığım ikramiyenin hesabıma ödenmesini, 👉 Eğer işlem tamamlanmamışsa dahi, benim tarafımdan tüm adımlar doğru şekilde yapıldığı için sistemsel hata nedeniyle hak kaybı yaşamamam gerektiğini özellikle belirtir, ikramiyemin ödenmesini talep ederim. Bu süreçte sorumluluk kullanıcıya ait değildir. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Oyuncumuz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
