Kazanan Kuponum Oran Hatası Nedeniyle Sadece 1.00 Oran Üzerinden Ödendi

Konu: Kazanan kuponun 1.00 oranla ödenmesi hakkında itiraz

Tarafıma ait kuponda oynanan Üst 2.5 bahsi, maç sonucu itibarıyla açık şekilde kazanmıştır (2-1). Kupon oranı 2.01 olmasına rağmen kazanç tarafıma yalnızca yatırılan tutar olarak (1.00 oran üzerinden) yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetleri tarafından “11. Madde 12. Fıkra” gerekçe gösterilmiştir. Ancak söz konusu bahis, standart bir bahis türü olup (Alt/Üst 2.5), maç sonucu da nettir. Bu nedenle “açık hata” veya “oran hatası” kapsamına neden alındığı tarafıma açıklanmamıştır.

Bu doğrultuda;
• Bahsin hangi somut gerekçeyle “açık hata” kapsamında değerlendirildiğini,
• Oran hatasının ne olduğunun detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini,
• İşlemin yeniden incelenerek hak ettiğim kazancın tarafıma ödenmesini

talep ediyorum.

Aksi halde yapılan işlem hatalı ve mağduriyet oluşturucu niteliktedir.

Gereğini rica ederim.