İddaa Şikayeti

18.05 tarihinde iddiaa.com üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir kupon oynadım. Kuponu oynadığım anda sistem “kupon oluşturuldu” şeklinde bilgi verdi ve ben de işlemin tamamlandığını düşünerek uygulamadan çıktım. Kuponumun yaklaşık 5.700–5.800 TL civarında kazanç getirmesi gerekiyordu.

Maçlar bittikten sonra kuponumu kontrol etmek için tekrar sisteme girdiğimde, oynamış olduğum bu kupon hesabımda görünmüyordu. Kuponu oynarken herhangi bir ekran görüntüsü almadım veya slip numarası kaydetmedim; çünkü sistemin “oluşturuldu” uyarısından sonra böyle bir sorun yaşayabileceğimi düşünmedim.

Yaşadığım bu durum üzerine iddiaa.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa ben sistem tarafından oluşturulduğu belirtilen ve maçlar tamamlandıktan sonra kazançlı durumda olan bu kuponun yok sayılmasını kabul etmiyorum.

İddiaa.com’un hesabım üzerinden ilgili tarih ve saat aralığındaki tüm işlem geçmişimi detaylı biçimde inceleyerek, oynadığım ve kazançlı olan bu kuponumun tespit edilmesini ve yaklaşık 5.700–5.800 TL tutarındaki hak ettiğim kazancın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.