Eksik İade Edilen Tutar Ve Açıklama Yapılmayan Kupon İşlemleriyle Mağduriyet

İddaa’nın resmi sitesi üzerinden kendi adıma açtığım hesapla dün toplam 5 adet futbol bahis kuponu oynadım. Bu kuponların toplam tutarı 4.054 TL idi ve kuponlar uzun süre “onayda” bekledi. Daha sonra kuponlar onaylanmadı ve para iadesi yapılırken hesabıma yalnızca 3.454 TL yatırıldı, yani 600 TL civarında bir tutar eksik iade edildi.

İşlemleri yaptığım hesabımın üye numarası 56359802’dir. Hangi kuponlardan ne gerekçeyle eksik iade yapıldığını sistemde göremiyorum, herhangi bir açıklama veya detay sunulmuyor. Kuponlar onayda beklerken de açık bir hata uyarısı almadım, normal süreç işliyormuş gibi göründü. Hesap hareketlerimin ekran görüntüsünde eksik iade durumu açık ve net şekilde görülmektedir; şikayetimle birlikte bu ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Konu hakkında 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca 3–4 kez de mesaj gönderip hesap hareketlerimin ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, geri dönüş bile alamadım. Hem tutarın eksik iade edilmesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Eksik iade edilen tutarımın hangi kuponlar üzerinden, hangi gerekçeyle kesinti yapıldığı şeffaf şekilde açıklanmasını ve tarafıma eksik kalan tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.