Doğru Tahminime Rağmen Kuponum Yanlışlıkla Kayıp İşaretlendi

İdda.com üzerinden Cezayir – Demokratik Kongo Cumhuriyeti maçına 06.01.2026 tarihinde maç sonucu 1 olacak şekilde kupon yaptım. Maçı oynadığım takım 1 gol farkla kazandığı halde kuponumda ilgili maçın karşısında çarpı işareti göründü ve kuponum kazanmadı olarak işaretlendi. Bu durumu hiçbir şekilde anlamlandıramadım.

Kupon numaram 4602-3327-2701-3906-9200 olup, sisteme göre neden kayıp göründüğünü göremiyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Maç sonucu tahminim doğru olmasına rağmen kuponumun kayıp görünmesi nedeniyle, ilgili maçın ve kuponun tekrar incelenmesini ve kazanan kuponumun doğru şekilde hesaba yansıtılmasını talep ediyorum.

Oynadığım takımın maçı kazandığı dikkate alınarak, kuponumun düzeltilmesini ve hak ettiğim ödemenin hesabıma yatırılmasını istiyorum.