Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme Nedeniyle Vize Başvurusunda Mağduriyet

7 Ağustos 2025 tarihinde İdata Gayrettepe şubesinden İtalya turistik vizesi başvurusu yaptım. Bugün 10 Eylül 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi. 18 Eylül’de Londra’ya seyahat etmem gerekiyor ve pasaportuma acil olarak ihtiyacım var.

Çağrı merkezinizi ilk aradığımda, seyahat tarihimden beş iş günü önce başvuru sürecimi dondurabileceğim ve dönüşümden sonra işlemlerin devam edeceği bilgisi verildi. Ancak aynı çağrı merkezini tekrar aradığımda, bu bilginin yanlış olduğu ve pasaportumu geri almak istersem başvurumun tamamen iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım; uçak, otel ve diğer seyahat masraflarım (toplamda yaklaşık 60.000₺) riske girdi. Ayrıca vize başvuru ve hizmet bedeli olarak da yaklaşık 6.000₺ ödeme yaptım.

Başvurumu geri çekmek istediğimde ise bana herhangi bir alternatif veya öncelikli tarih, ücret indirimi ya da başka bir çözüm seçeneği de sunulmadı. Çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim.

Başvurumun adil bir şekilde değerlendirilmesini ve pasaportumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Başvuru numaram: 8357843.