Online Takip Sisteminde Pasaport Tanımsız Hatası Ve Bilgi Eksikliği

13 Ağustos’ta iData üzerinden Almanya vizesi için başvuru yaptım. Başvuru numaram: 4024992. O tarihten beri yaklaşık bir haftadır iData’nın internet sitesinde barkod numaramla başvurumu ve pasaportumun durumunu sorgulayamıyorum. Sorgulama ekranında “Başvuru sorgulandı. Sistemimizde böyle bir pasaport tanımlı değil. Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu hata mesajının ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim.

Bu durum üzerine iData müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım. Ancak tarafıma gelen yanıtlarda başvuru sürecimin devam ettiğine dair genel bir bilgilendirme dışında, sistemde neden böyle bir hata gördüğüm ve başvurumun gerçekten sağlıklı bir şekilde işleme alınıp alınmadığı konusunda tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı. Aynı barkod numarasıyla hem “başvuru süreciniz devam ediyor” denilmesi hem de sistemde pasaport tanımsız görünmesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. E-postalarına eklediğim başvuru bilgilerine rağmen bu çelişki giderilmedi.

Pasaportumun şu an nerede olduğu ve güvende olup olmadığı konusunda çok endişeleniyorum. Başvurumun ve pasaportumun sistemde doğru ve güvenli bir şekilde kayıtlı olup olmadığının açık ve net şekilde kontrol edilmesini, barkod numaramla sorgulama yaptığımda aldığım hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve online takip sisteminde gerekli düzeltmelerin yapılarak pasaport ve başvuru durumumu sorunsuz bir şekilde görüntüleyebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.