İtalya Vizesinde Geç Sonuç Ve Yetersiz Destek Mağduriyet Yaratıyor

2 Ekim tarihinde İtalya İstanbul Başkonsolosluğu üzerinden, iData aracılığıyla turistik vize başvurusu yaptım. Seyahat planım 20 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasındaydı. Buna rağmen başvurumun sonucu bana ancak 17 Aralık’ta, yani seyahatime sadece 3 gün kala iletildi ve “İtalya’ya seyahat gerekçesi net değil” gibi genel ve tatmin edici olmayan bir gerekçeyle vize talebim reddedildi.

Vize sürecinin daha başında, sadece randevu alabilmek için bile büyük bir zorluk yaşadım. iData üzerinden randevu almak için akşam saat 22.00’de başlayan uğraşım sabaha karşı 03.00’te ancak sonuçlandı. Sadece bir randevu için insanlara bu kadar zorluk yaşatılması, sistemin ne kadar yetersiz ve başvuru sahiplerini zorlayan bir şekilde işlediğini gösteriyor.

Başvurudan sonuç alma süresinin bu kadar uzaması, özellikle de ret verilecekse son dakikaya bırakılması hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yarattı. İki kere başkonsolosluğa, bir kere de iData’ya e-posta gönderdim. Başkonsolosluktan hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. iData’dan ise üslup olarak kibar ama içerik olarak son derece umursamaz bir cevap aldım; sadece ücret almanın ötesinde başvuru sürecinde gerçekten aracı ve yardımcı bir rol üstlenmediklerini gördüm.

Benim yaşadığım bu sürecin diğer Türk vatandaşlarının da yaşayabileceği bir zaman kaybı ve hayal kırıklığı olduğunu düşündüğüm için özellikle şunu belirtmek istiyorum: Eğer başvurular reddedilecekse, seyahat tarihine 3 gün kala değil, makul bir süre içinde, örneğin 15–20 gün içinde sonuçlandırılmalı ve başvuru sahiplerine zamanında bilgi verilmelidir. Aylar önceden yapılan başvurular dosyalar açılmadan bekletilmemeli, en azından bir ön tarama yapılıp temel uygunluk kontrolü erkenden yapılmalıdır.

İtalya İstanbul Başkonsolosluğu’nun ve iData’nın, vatandaşların zamanına ve planlarına saygı göstererek vize başvurularını makul sürelerde sonuçlandırmasını, randevu sistemini başvuru sahiplerine zorluk yaşatmayacak şekilde düzenlemesini ve süreç boyunca gerçekten yardımcı, şeffaf ve sorumluluk sahibi bir tutum benimsemesini talep ediyorum.