to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeli Rezervasyon Sonrası Yer Yok Duyurusu Ve Güven Kaybı
20.08.2026 tarihinde İdaş Club Otel’i telefonla arayarak müşteri temsilcisi ile görüşüp 24.08-27.08 tarihleri arasında rezervasyon yaptırdık ve ödememizi kredi kartından o anda gerçekleştirdik. Ancak ertesi gün otelden arandık ve yerin dolu olduğu, bu nedenle bizi başka bir otel ismine yönlendirmek istedikleri söylendi. Biz bu teklifi tabii ki kabul etmedik çünkü uzak bir şehirden çocuklarla birlikte geleceğiz ve oteli de bu yüzden aile oteli olduğu için seçmiştik.
Ödemesini yaptığımız halde, sonradan “yer yok” denilerek başka bir otele yönlendirilmek istememiz hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmıştır. Rezervasyon anında yer olmadığı biliniyorsa satış yapılmaması, doluluk sonradan oluştuysa da müşteriye mağduriyet yaşatmayacak bir çözüm sunulması gerekirdi.
Süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
