Kimlik Doğrulaması Eksik Olduğu İçin Hesaba Giriş Sağlanamıyor Ve Çözüm Tarihi Belirsiz

Icrypex’te zamanında kimlik doğrulaması yapmadığım için yaklaşık iki buçuk aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Sistem kimlik doğrulaması tamamlanmadığı gerekçesiyle beni içeri almıyor ve bu nedenle hesabımdaki varlıklarıma erişemiyorum.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmemde aralık sonu gibi sorunun çözülebileceği, hesabıma yeniden erişim sağlayabileceğim söylendi. Ancak daha sonra yaptığım iki görüşmede aralık sonu ile ilgili böyle bir bilginin aslında sistemlerinde olmadığını, önceki bilgilendirmenin yanlış olduğunu ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair hâlâ net bir tarih veremediklerini ilettiler.

İki buçuk aydır hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum ve belirsizlik devam ediyor. Hesabıma bir an önce yeniden giriş yapabilmek veya en azından bu sorunun hangi tarihe kadar kesin olarak çözüleceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.