Kimlik Doğrulama Nedeniyle Hesabım Kilitlendi, Destek Ekibi Sorunu Çözmüyor

Yaklaşık 3-4 aydır Icrypex hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım kimlik doğrulama gerekçesiyle kilitlendi ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyor, portföyüme ulaşamıyorum. Kimlik doğrulama işlemlerimi daha önce web sitesi üzerinden eksiksiz şekilde tamamlamıştım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Bu süreçte defalarca canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde “size dönüş yapılacaktır” denilerek bekletildim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımda bir miktar bakiye bulunmakta ve erişim sağlayamadığım için maddi olarak mağdur oluyorum.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.