İçişleri Bakanlığı İstanbul Kumkapı Göç İdaresi'nde Yaşanan Kötü Muamele

Ben, Suriye bayır-bucak türkmeni, geçici koruma belgesine sahip ve İstanbul'da yaşayan bir vatandaşım. 2011 yılında Suriye'deki iç karışıklıklar nedeniyle ailemle birlikte anavatan Türkiye'ye geldim.

Geçici koruma statüsünde olduğum için kişisel bilgilerimdeki değişiklikleri müdürlüğünüze belirtmem gerektiği için 05.04.2024 tarihinde randevu talebinde bulundum. Ben üniversiteden mezun olduğum için mezuniyet belgemi, kardeşim ise üniversiteye yeni başladığı için öğrenci belgesini vermek için veri güncelleme randevu talebinde bulundum. Randevu tarihi bilgisi 03.05.2024 olarak SMS ile 5 gün öncesinden bilgi verildi.

Randevu alma işleminin diğer müdürlükler gibi kişinin kendi uygun olduğu tarih ve saate göre seçmesinin daha sağlıklı olacağını düşünüyorum. Kurum tarafından verilen tarihler her zaman kişiye uygun olamamaktadır ve eğer yeni randevu talebinde bulunmak isterse randevu talebinin sonuçlanması neredeyse 1 aya yakın sürmektedir.

03.05.2024 tarihinde İstanbul il göç idaresi, Kumkapı göç idaresi'ne randevu gününde müracaat ettim. Kardeşimin randevu saatinde sınavı olduğu için girişteki randevuları kontrol eden memura bu durumu izah ederek belirttim. Memur, kardeşimin geçte olsa randevuya gelebileceğini söyledi. İşlem yapmak için binaya aldıktan sonra beni bekleme odasına aldılar.

Yönlendirme yapan çalışanların insanlarla olan iletişimleri ciddi bir şekilde çok onur kırıcı. Bir soru sorulduğunda karşıdaki kişiye çok sert tepkili bir şekilde tepki veriliyor. Bir süre bekledikten sonra işlem odasına beni aldılar. Oda da bir süre bekledikten sonra işlem sırası bana geldi ve işlemi yapan çalışana evraklarımı verip kardeşimin yolda olduğunu ve onun da veri güncellemesi yapması için kendisine benimle beraber randevu aldığımı söyledim. "boşuna gelmesin zaten onu almazlar ve işlem yapılmaz" şeklinde söylemde bulundu. Ben de aşağıda girişte olan çalışanla görüştüğümü ve işlem yapabileceğimizi belirttiğini söyledim.

Benim işlemin yakın bitmesine kardeşim binaya giriş yapmıştı. Odaya geldiğimizde aynı durumu tekrar izah ettim. Bunun ardından bana yüksek bir sesle ve sert bir şekilde "çık dışarı! " demesiyle herhangi bir şey söylemeden dışarı çıktım. Bu durumdan şikayetçiyim. Binadaki çoğu çalışanın insanları aşağılayarak konuşmaktadırlar. İnsanların onurlarını kırmaya hakları yoktur. Bakanlığın bünyesi altından çalışan bu kurumun insanlarla muamelesinin daha tutarlı olması gerekiyor.