Yanıltıcı Beden Tablosu Ve İndirimli Ürünlerde İade Reddi

İloveshoes internet sitesinden Seranis Siyah Hakiki Süet Kadın Stiletto modelini satın aldım. Ayakkabı 24 Ağustos’ta elime ulaştı. Sitedeki beden tablosuna göre seçim yaparak 40 numara sipariş verdim, ayağımın ölçüsü de 25,3 cm olmasına rağmen gelen ürün ayağıma kesinlikle uymadı. Ürünün kalıbı, sitede belirtilen ölçüleri hiçbir şekilde karşılamıyordu.

Bu nedenle ürünü 29 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile iade olarak firmaya geri gönderdim. Sonrasında firma ile mesaj yoluyla defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Bana indirimli ürünlerde iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Ürünü satın alırken böyle bir kural asla açık ve net şekilde belirtilmiyordu, sipariş aşamasında görebileceğim bir bilgi yoktu. Daha sonra, ürünle doğrudan ilgisi olmayan bir sayfaya “indirimli üründe iade yoktur” şeklinde bir ifade yerleştirdiklerini gördüm ve bunun müşterinin sipariş anında fark etmesinin neredeyse imkansız olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca ürün sayfasında tam kalıp olduğu belirtilmesine rağmen, firma sonrasında bu tarz ürünlerde bir beden büyük alınması gerektiğini iddia etti. Günlerdir para iadem için yazışıyorum ancak sürekli oyalandığımı ve ısrarla sadece değişime yönlendirilmeye çalışıldığımı hissediyorum. Beden tablosu gerçeği yansıtmayan bir üründe, üstelik satış anında açıkça belirtilmeyen bir kural gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kargo dahil ödediğim toplam 1.157,37 TL tutarın, mesafeli satış kapsamında tüketici haklarım çerçevesinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve indirimli ürünlerde iade olmadığına dair yanıltıcı şekilde uygulanan iade koşulu bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.