Onaylanan İade Tutarı Kartıma Yatırılmadı

I love shoes internet sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle yazıyorum. 2 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum, 1305420758889 numaralı siparişim için 830930301846 kodlu ve 1.184,55 TL tutarındaki para iadesi talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücretim hala kartıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal haklarının 25 Ekim’e kadar olduğu ve bu tarihe kadar iadenin kesinlikle yapılacağı, hatta iadeye öncelik verildiği söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı, e-posta ve telefonlarıma da geri dönüş alamıyorum.

Onaylanmış iademin tutarı olan 1.184,55 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.