Kargo Başlamadı, Sipariş İptal Edildi, Hemen İade İstiyorum

04.04.2024 tarihinde iloveshoes firmasının internet sitesinden Melniel Hakiki Süet Kadın Loafer Haki 38 numara ve Melniel Hakiki Süet Kadın Loafer Kırmızı 38 numara olmak üzere iki adet ayakkabıyı toplam 3.748,20 TL ödeyerek sipariş ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargo süreci başlamadı.

Ürünlerden birinin numarasını yanlış seçtiğim için firmayla iletişime geçip değişim talep ettim, talebim kabul edildi ancak siteye girdiğimde sipariş durumunda iptal edildi ifadesiyle karşılaştım. Bu ayakkabıları bir sunumda kullanacağımı özellikle belirttim, bana önce tedarik edilen ürünü göndereceklerini söylediler fakat bugüne kadar tek bir ürün bile elime ulaşmadı. Her aradığımda ürünlerin hâlâ tedarik edildiği, el yapımı olduğu söyleniyor ancak bu süreç olağan dışı bir şekilde uzamış durumda.

Ürünü satın aldığım dönemde benzer babetlerde pek çok mağazada kampanya ve indirimler vardı; ancak ben siparişimi bu firmadan oluşturduğum için, yaşanan bu gecikme nedeniyle o dönemki avantajlı koşullardan yararlanma imkanım kalmadı ve artık ayakkabıları kullanmayı planladığım zaman dilimi de geçmiş durumda. 1305202108889 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerin şu an tam olarak hangi aşamada olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Daha önce belirtildiği gibi ürünler en geç perşembe gününe kadar elimde olacaksa sözlerinin tutulmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konuya acilen dönüş yapılmasını istiyorum.