İade Ücretimin İki Ayda Geri Ödenmemesi

İ Love Shoes internet mağazasından 4 Haziran’da “Marena model bej espadril” isimli ürünü satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. İade sırasında kargo ücretini benim ödemem gerekti, bu da ayrı bir problem olsa da asıl şikayetim bu değil.

İade işlemini 18 Haziran’da başlattım, sipariş numaram 1061051. Ürünün bedeli olan 2.159,10 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. İadem sistemde onaylanmasına rağmen aradan 2 ay geçmesine karşın ücretim hâlâ kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez mesaj yoluyla firmaya ulaştım, mesaj sistemleri de oldukça sorunlu işliyor. Müşteri temsilcisi de beni aradı ve kendisiyle en son 17 Temmuz’da görüştük. Görüşmede iadenin en kısa sürede yapılacağı söylendi ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Onaylanmış iade işlemine rağmen 2 aydır bekletilmeyi kabul etmiyorum. 2.159,10 TL tutarındaki iade ücretimin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.