İade Ödemesi Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

I Love Shoes firmasından yaklaşık iki ay önce toplam 4.398 TL ödeyerek iki çift çizme satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar vererek 1 Aralık tarihinde iademi gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1305116578889’dur.

İade sonrasında 1 Aralık’tan bu yana WhatsApp üzerinden defalarca kez firma ile iletişime geçtim. Çoğu zaman mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı, ara ara ise sadece oyalayıcı cevaplar verildi. 22 Aralık günü “7 Aralık’ta iade süreciniz başlatılmıştır, en geç çarşamba günü iadeniz yapılacaktır” şeklinde mesaj gönderdiler ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yatırılmadı. 27 Aralık’ta tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, buna da cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma yanıt verilmiyor.

Üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen 4.398 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma neden bu kadar süre oyalandığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.