İade Ödemem Aylarca Gecikti Ve Firma Oyaladı

I Love Shoes (ıls Grup) internet sitesinden satın aldığım bir çift çizmeyi iade ettim ve 24 Ocak tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen ücret iadesi aylarca yapılmadı ve süreçte sürekli olarak “bekleyin” şeklinde oyalandım.

Uzun süre sonuç alamayınca Çukurova İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. 12.05.2026 tarihli ve 08732026002176 sayılı kararla başvurum kabul edildi ve 2.384,73 TL’nin firmadan alınarak tarafıma iadesine karar verildi. Karar kesinleştikten sonra firmaya yazılı olarak bildirdim ve 7 gün süre tanıdım, aksi halde icra takibi başlatacağımı ilettim. Buna rağmen firma yine “biraz daha bekleyin” diyerek süreci uzattı, ödemeyi ancak defalarca yazışmamdan sonra ve haziranın sonunda alabildim.

Ücret iadesini nihayet almış olsam da, bu süreç hem gereksiz yere uzatılmış hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde yıpratmıştır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmasam veya bu kadar ısrarcı olmasam bu bedeli hiç alamayacağımı düşünüyorum. I Love Shoes (ıls Grup) firmasından alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin iade ve geri ödeme süreçlerinin son derece zor, yavaş ve yorucu ilerlediğini bilmelerini istiyorum.