I Love Shoes Ürün İade Ücreti Yapılmadı

I Love Shoes internet sitesinden iki çift ayakkabı satın aldım ancak numaraları küçük geldiği için ürünleri iade etmek istedim. İade talebim kabul edildi ve ürünler 17 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. O tarihte tarafıma iadenin 14 iş günü içinde havale yoluyla yapılacağı bilgisi verildi.

Ödeme tutarı olan 2.107 TL’yi Kuveyt Türk üzerinden havale ile göndermiştim. Ürünlerin 17 Ağustos’ta ellerine ulaşmasına ve aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hep olumlu konuştular ancak somut bir ödeme gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 1305369018889’dur. Ücret iademin acilen havale yoluyla tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum.