Hızlı Teslimat Sözü Boş İade Ödemem Hâlâ Yapılmadı

21 Haziran tarihinde iloveshoescomtr üzerinden toplam 7.942,50 TL tutarında, tamamı “hızlı teslimat” kapsamında görünen 5 adet ayakkabı/terlik siparişi verdim. 1 Temmuz’da özellikle vexor acı kahve terlik için, 24 Temmuz’da ise tüm ürünler için iade talebi oluşturmuş olmama rağmen ne ürünlerim zamanında teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı.

Tatile çıkmadan birkaç gün önce kargonun durumunu sormak için firmayla iletişime geçtiğimde, bir üründe stok sıkıntısı yaşadıklarını ve bu nedenle beklettiklerini söylediler. Ben de zamanım kısıtlı olduğu için en azından stokta olan ürünlerin hemen kargoya verilmesini istedim. Daha önceki alışverişimde de aynı sorunu yaşamış olmama rağmen, yine “hızlı teslimat” seçeneğiyle sipariş verdiğim ürünler zamanında hazırlanmadı ve ben tatildeyken kargo geldiği için, firmaya önceden bilgi vermiş olmama rağmen paket geri döndü.

3 Temmuz’dan bu yana hem ürünlerin yeniden gönderilmesini hem de iade süreçlerimin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süreçte firma ile defalarca iyi niyetle iletişim kurup çözüm beklememe rağmen yalnızca oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Yasal süreler fazlasıyla dolmuş olmasına rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de ücret iadem hesabıma yatırıldı. Özellikle 14 iş günlük iade süresi de geçmiş olmasına rağmen ödememin yapılmaması, paramın haksız şekilde kullanıldığını düşündürüyor.

1305292858889 numaralı ve #18369350 referanslı siparişime ait toplam 7.942,50 TL tutarındaki bedelimin, gecikme yaşanan her gün için yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili mercilere hazırlamış olduğum dilekçelerle başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.