Düğün Ayakkabısı Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talebi

25.07.2026 tarihinde ı Love Shoes internet sitesinden “Jovel” isimli ürünü 1.431,65 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, hatta kargoya bile verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu. Önce tedarikçi firma kaynaklı gecikme olduğu, sonra depo sayımının yanlış yapıldığı söylendi. İki haftadır “bu hafta kargoya verilecek” denilmesine rağmen bir türlü işlem yapılmadı. En son dün görüştüğümde ise en geç bu çarşambaya kadar kargoya verileceği ifade edildi, ancak artık düğün tarihi yaklaştığı için ürünün zamanında elime ulaşması neredeyse imkansız hale geldi.

Bu ürünü özellikle düğünde giymek için aldığımı defalarca belirtmeme rağmen süreç sürekli oyalamayla ilerledi ve mağdur edildim. Siparişimin acilen kargoya verilerek en geç cuma gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ücretimin gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum.