Garanti Kapsamında Su Akış Sorunu İçin Ücretsiz Teknik Servis Reddedildi

İstanbul Ümraniye’de Hyundai içme suyu filtresi kullanıcısıyım. Filtrelerimi en son 5 Ağustos’ta yetkili servis aracılığıyla değiştirdim. Suyun az akması sorununu ilk başta fark etmemiştim, ancak yaklaşık son iki aydır suyun belirgin şekilde az aktığını görüyorum. Sorunun filtreden çok suyun debisiyle veya sistemle ilgili olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle yetkili servisi arayıp teknik ekibin gelip kontrol etmesini istediğimde, bana 6 ay sürem dolduğu ve ücretsiz teknik servisin olmayacağı, sadece filtre değişimine gelinebileceği söylendi. Oysa 6 aylık süremin 5 Şubat’ta dolduğunu, şu anda hâlâ bu sürenin içinde olduğumu, bu yüzden önce sorunun tespit edilmesi için teknik kontrol yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen, filtreyi değiştirmeden teknik servis gelmeyecekleri ifade edildi ve sadece değişim odaklı yaklaşmaları beni mağdur hissettirdi. Ayrıca bana verilen 6 aylık garantiye rağmen, kontrol talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul edemiyorum.

Hyundai’den, 5 Ağustos’ta yapılan değişimin üzerinden 6 ay resmi olarak 5 Şubat’ta dolacağı için, garanti sürem devam ederken suyun az akması sorunuyla ilgili olarak evime ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve sistemin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunun kaynağının net tespit edilmesini ve garanti kapsamımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum.