to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Artvin Hopa’da faaliyet gösteren Alp Oto isimli yerle, Instagram üzerinden bulduğum alpoto hesabı ve WhatsApp yazışmaları üzerinden Hyundai Tucson 2018 model aracım için dikiz aynası kapağı ve ön tampon alt ızgarası siparişi konusunda iletişime geçtim. Parçaların Gürcistan’dan geleceği, bu nedenle ödemeyi peşin yapmam gerektiği söylendi.
3 Mart 2026 Salı günü saat 15.00 civarı Garanti Bankası üzerinden EFT ile toplam 2.000 TL ödeme yaptım. İşlem dekontumda fast referans numarası olarak 6232000241 yer alıyor. Bankayla görüştüğümde işlemin karşı tarafa ulaştığını öğrendim, ancak dekontta alıcı kısmında sadece “ödeme” ifadesi görünüyor.
Ödemenin ardından WhatsApp üzerinden yazışmaya devam ederken bugün saat 14.20’de son kez mesajlaştık, kendisine parça görsellerini gönderdim, o da gönderdi. Saat 15.40’tan itibaren ise ne aramalarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüyor, telefonlara bakmıyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve açıkçası dolandırıldığımı düşünüyorum.
Ben hem siparişini verdiğim ürünleri alamadım hem de şu an muhatap bulamıyorum. Paramın ivedilikle iadesini talep ediyorum ve bu kişi/iş yerinin mağduriyetimin giderilmesi için gerekli açıklamayı yapmasını ve süreci şeffaf bir şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Hyundai Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
