to read complaints and reviews, or file yours. 
2017 model Hyundai Tucson Elite Plus aracımın (plaka 59 ***549) garanti süresi içerisinde yaşamış olduğum sorunlarla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek ve çözüm talebinde bulunmak üzere bu dilekçeyi yazıyorum.
Garanti süresi devam ederken (özellikle 2024 yılı garanti bitiminden önce) tarafınıza şu şikayetlerle başvuruda bulundum:kalkış sırasında titreme şikayeti.
Cam tavan bölgesinden gelen gıcırdama sesi. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda:şanzıman ölçüm değerlerinin iyi olduğu belirtilmiş, ancak detaylı bir işlem yapılmamıştır.
Cam tavan için komple sökülmesi gerektiği, bunun garanti kapsamına girmediği ve yüksek bir ücret karşılığında işlemin yapılabileceği tarafıma bildirilmiştir.
Garanti sürem mart 2024 itibarıyla sona ermiştir. Ancak daha sonra farklı bir serviste yaptırdığım incelemeler sonucunda:
kavrama değişiminin gerekli olduğu, cam tavanın ayaklarının değiştirilmesi gerektiği, ancak işlem sırasında döşeme sarkma riskinin bulunduğu ve bu durum için garanti verilmediği ifade edilmiştir. Bu bilgiler ışığında, garanti süresi içerisinde yetkili servise yapmış olduğum başvuruların yeterince titizlikle değerlendirilmediğini ve gerekli işlemlerin yapılmadığını düşünmekteyim.
Garanti kapsamındayken yapılması gereken işlemler için tarafıma işlem yapılmaması, garanti süresi bittikten sonra ise yüksek maliyetlerle işlem teklif edilmesi müşteri memnuniyeti ve servis anlayışı açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Talebim:aracımın kalkıştaki titreme sorunu ve cam tavan kaynaklı gıcırdama sesinin garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesi, tarafıma garanti süresi içerisindeki başvurularımda eksik veya yetersiz hizmet verilmişse bunun telafi edilmesi, bu sorunların çözümü için ek bir ücret talep edilmemesi. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Ad-soyad: o*** d*** telefon: 0541 ***3314 e-posta: o****@gmail.com.
Sorun; 2017 model Tucson aracımda, 2022-23 yıllarında şanzıman ön baskı balatası arızası (aşırı silkeleme) sebebiyle değişim yapılmıştır. Ancak son 1,5 senedir tekrar titremeler yaşanmaya başlanmış olup, değişimi yapan Kartal Hyundai Servisi'nde kontrolleri yapılarak aşırı aşınma olduğu ve bu sebepl...
Hyundai Tucson aracımı 2020 Ekim ayında aldım. Altı kez yetkili serviste, garantisi devam etsin diye bakım yaptırdım. 100.000 km/5 yıl garantisi olduğu söylendi. Son bakımda, 98.500 km'deyken araçta çok yoğun bir titreme olduğunu ve yolda kalmaktan korktuğumu belirttim. Onlar ise bir problem olmadığ...
2018 yılında Hyundai Tucson 1.6 dizel aracımı sıfır olarak Hyundai Baştaş bayiinden aldım. Aldığımdan beri tüm bakımları aynı serviste gerçekleştirildi. Zamanla kalkışlarda titreme problemi yapmaya başladı. Geçen sene yapılan kontroller sonucunda şanzıman nedenli problem olduğu ve değişmesi gerektiğ...
2021 model Hyundai Tucson 1.6 CRDİ Elite marka aracımda 2024 Ekim ayından bu yana trafikte dur-kalklarda ve rampalarda aşırı titreme ile hareketlenmede zorlanma sorunu yaşıyorum. Başlarda nadiren yaşadığım bu problem, zamanla daha da arttı ve şu anda trafikte dur-kalk yapmaktan, yokuşta kalkış yapma...
Yorumlar