to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Otomobil Sunrof Perde Arızası
Hyundai i20 model aracımın sunroof perdesi kullanmadığımız halde aşağı inmiş. Sonrasında servise gittim, servise km olarak uzak olduğum için oldukça masraflı oldu. Yaklaşık 1 buçuk ay önce aynı serviste sunroof bakımı yaptırmıştım. Yaptığım görüşmede arızanın servis kaynaklı olmadığı tarafıma anlatıldı. Birkaç haftaya randevu almam söylendi. Hyundai markası otomobiline sahip çıkar, beni mağdur etmez diye düşünüyorum. Şu an aracımı perde ile kullanmak zorunda kalıyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Servis 1 eylüle randevu verdi
Bugün servise gittim ve 12 bin tl ücret çıkarıldı. 1000 TL de hasar tespit ücreti aldılar (telefonla randevu verirken 800 TL dendi hasar tespit ücreti servise gelince KDV de eklendi). Sadece gözle bakıp değiştirelim gitsin der gibi. Yaptırmadım tabii ki. Tabi servise bir şey sorulamıyor hemen değiştir gitsin yapıyorlar. İlk geldiğim gün komple sökülüp bakılacak dendi ama bugün gözle bakılıp değişeceği söylendi. 12000 TL hiçbir şekilde bir hatalı kullanım vurma kesme kırma olmadan durduk yere düşerse perde arabaya markaya modele güvenmem tabii ki. Bundan sonra o servise de gitmeyeceğim pişman oldum gerçekten. Araç iyi olsun bakılsın diye hep servis baķımı yaptırdım. Sonuç bu. Hyundai markası benim için bitmiştir mecburen kullanıyorum yapılmadığı içinde görüntü olarak çok kötü. Ya sökeceğim perdeyi ya da böyle devam.
Hyundai tarafından şikayetim çözülmedi
Hunko servis ve tasdik makamı olan Hyundai müşteri hizmetleri. Hunko İzmir gözüyle bakarak hasar tespiti yapıyor diğer farklı bir servise gittiğimde detaylı bakılarak problem çözülüyor arıza gideriliyor. Hunko İzmir yanlış arıza tespiti yapıyor Çünkü değiştir gitsin mantığı var. Hyundai müşteri hizmetleri de servisin söylediğini söylüyor çözüm yok yani. Yazıklar olsun. Ama arızamı yapan diğeri Hyundai servisine teşekkür ediyorum. Hunko İzmir ve Hyundai müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor tavsiye etmiyorum.
