Serviste Eşit Ve Özenli Hizmet Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Hyundai Bayon aracımın yıllık bakımını Samsun Hyundai Kamer Plaza’da yaptırdım. Bakım sırasında, daha önce aynı serviste bakım yaptıran bir arkadaşıma özenli temizlik ve öncelik sağlanırken, benim aracımın yıkama ve temizlik işlemi oldukça özensiz yapıldı. Arkadaşımın aracına gösterilen ilgi ve hizmetin bana sunulmaması, müşterilere farklı muamele edildiğini hissettirdi.

Durumu çalışanlara ilettiğimde, “Bu şekil oluyor” şeklinde bir yanıt aldım fakat benim yaşadığım hizmetin standart olmadığını düşünüyorum. Müşterilere eşit ve özenli yaklaşılmasını, yaşadığım mağduriyetin ücret iadesi veya telafi hizmetiyle giderilmesini talep ediyorum.