to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ata Plaza Garanti Kapsamındaki Kornam Ve Şarj Cihazım Onarılmadı Çözüm Alamadım
Hyundai ioniq 6 aracımın garanti kapsamındaki kornası ve araçla birlikte verilen 220 Volt şarj cihazı arızalandı. 30 Temmuz’da sabah 09.20’de Ankara Çankaya’daki ata Hyundai servisine aracımı teslim ettim.
Ancak saatlerce beklememe rağmen aracımla hiçbir işlem yapılmadı, sadece park halinde bırakılmıştı. Servis danışmanına sorduğumda net bir cevap alamadım. Hasan isimli görevliye arızalı şarj cihazını gösterdim, benim ısrarımla parçacıya gidip cihazı gösterdik ve garanti kapsamında işlem başlatacaklarını söylediler. Kornaya ise kimse bakmamıştı.
Yaklaşık 15.00 civarında, aracımda hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir çözüm sunulmadan servisten ayrıldım. Birkaç gün sonra servis görevlisi Hasan arayarak şarj cihazını nerede kullandığımı sordu, iş yerinde kullandığımı belirttim. 10 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 9 Ağustos’ta ben aradığımda ise hem servis hem de müşteri hizmetleri bana çok aradıklarını ve ulaşamadıklarını söyledi, fakat bu doğru değil; ben arayınca hemen ulaştılar.
Sonuç olarak, garanti kapsamındaki korna arızasına hiçbir işlem yapılmadı, şarj cihazım ise garanti kapsamında tamir veya değişim yapılmadan kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Ayrıca servis bana yeni şarj cihazı için 54.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Kornanın çalışmaması güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
Garanti sürem devam ediyor ve hem şarj cihazımın hem de kornamın ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 2 haftadır mağduriyetim devam ediyor ve Hyundai müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm alamadım.
Hala çözüm bekliyorum
Sayın Müşterimiz, Yapmış olduğunuz yoruma istinaden sizinle iletişime geçmek istiyoruz. Instagram-Facebook sosyal medya hesaplarımızdan DM yoluyla ya da bizimle iletişime geçerseniz çok seviniriz. Saygılarımızla.
Müşteri odaklı bir çözüm bizi arayın diye olmaz. Ben yine de merak edip aradım verilen numarayı. Numara servisin numarasıymış. Y*** diye bir bayan çıktı. Dedim arayın demişsiniz. Evet buyurun derdinizi anlatın dedi. Dedim yazdım ya internete. Siz de bunun altına yazmışsınız okumadınız mı? Zahmet edip okumamış. Yukarıda yazdığım konuları kendisine anlatır gibi tekrar anlattım. Eee dedim sonuç? Sonuç Yok. Dayanamadım kapattım. Sonra servis sorumlusu olduğunu belirten A*** hanım aradı. Aracımı aldırıp korna problemini çözmeyi teklif etti. Kabul etmedim. Uzun konuştuk ama yine sonuç yok. Araçla beraber verilen şarj cihazı aracı evden şarj etmek için. Bu hem kullanıcı kitapçığında hem Hyundai Global internet sitesinde açık açık anlatıyor. Ayrıca üst katta yenisini satan Bilal kardeşim de sattığı ioniq 6 aracının evden şarj için araçla beraber verilen şarj cihazını kullanacaksınız diyor. Şarj cihazının ne arızası olduğu bile tespit dahi edilmemiş. Lütfen önce bunu inceleyin. İkincisi aracı kornası arızalı diye servise bıraktım. Korna arızalı mı? Hangisi arızalı. Ne arızası var diye bakılmadı bile. Ben nasıl size güvenip aracımı vereyim.
