Teslim Edilmeyen Köşe Koltuk Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

6 Ocak’ta HYS AVM Çanakkale Merkez şubesinden taksitle bir köşe koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün 28–31 Ocak tarihleri arasında tarafıma teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek eski koltuklarımızı elden çıkardık, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve üretim aşamasında olduğu dışında net bir tarih verilmiyor.

Sipariş numaram 4310940 peşinat olarak da yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. O günden bu yana defalarca bilgi almaya çalıştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verilen online takip linki de çalışmıyor. Pazar günü bizzat mağazaya gittim, mağaza personeli de üretim tarafına ulaşamadıklarını ve kendilerinin de hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını söyledi. Hem üretimden hem de mağazadan hiçbir güncelleme yapılmaması iletişim açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Satış yapılırken 3–4 hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bu sürenin aşılmasına ek olarak hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve evde koltuksuz kaldık. İlgili yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek siparişimin durumu ve net teslimat tarihi hakkında açık ve yazılı bir bilgi paylaşmasını, gerekiyorsa sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu alışverişim HYS AVM ile son alışverişim olacak ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.