HYS Avm HYS İade Yatırılmaması

3 Mayıs 2024 tarihinde Çanakkale mağazasından robot süpürge aldım. Kasada ödeme esnasında yaşanılan sorun sebebiyle işlemimi iptal etmek istedim. 500 TL ilk taksit ödemesini yaptığım ancak ürünü teslim almadığım, almadığım da mağaza yetkilileri tarafından bilinen ürünün iadesi için dilekçe yazmam istendi. 6 Mayıs tarihinde genel merkeze dilekçemi yazdım 1 hafta içerisinde sonuçlanacağı söylendi ancak ne genel merkeze ne mağazaya günlerce ulaşamadım herhangi bir dönüşte yapılmadı. Uzun çağrı merkezi bekleyişinden sonra " ısrarla aramışsınız" şeklinde bir dönüş aldım. İade onaylandığını kart bilgileri için tekrar mağazaya gidip evrak doldurmam istendi. 15.05 te mağazaya gidip IBAN bilgilerimi dilekçeyle verdim. 27.05 te yine uzun bekleyişler sonunda genel merkeze ulaştım. İadeniz onaylandı finans birimimize iletip mağazayla görüşelim dönüş yapılacak dendi. Hala hiçbir dönüş alamıyorum iadem yatırılmıyor telefonlar açılmıyor. Acil bir şekilde sonuçlanmasını bekliyorum.