Hypnose Hazel Renkli Lens Kayma Ve Görüş Bozukluğu, İade Talebi

Hypnose Hazel 1 yıllık renkli lensi, Instagram’daki hypnose_lens sayfasından satın aldım. Daha önce aynı markanın Serpenti isimli lensini de sorunsuz şekilde kullandım, ayrıca günlük hayatımda düzenli olarak şeffaf lens kullanıyorum. Bu yüzden lens kullanımında bir hatam olmadığını düşünüyorum. Ancak bu ürünü kullanmaya ikinci takışımdan itibaren tek gözümde lens bir türlü yerine oturmadı, sürekli kaydı ve özellikle yukarı doğru çıkıyordu. Bu nedenle bir türlü net göremedim ve lensi sağlıklı şekilde kullanamadım.

Daha önce başka markaların lenslerini de kullandım ve aynı koşullarda hiçbir sorun yaşamadım. Bu yüzden problemin benden değil, üründen kaynaklandığını düşünerek marka ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Sorunu detaylı anlattığımda, bana sorunun bende olduğu, lensi ters mi düz mü kontrol etmem gerektiği gibi cevaplar verildi. Defalarca lensi çıkarıp temizleyerek, yönünü kontrol ederek tekrar denedim fakat her seferinde aynı kayma sorunu yaşandı.

Renkli lens olduğu için, lens gözümde kaydığında hem net göremiyorum hem de dışarıdan bakıldığında oldukça korkunç ve rahatsız edici bir görüntü oluşuyor. Bu ürünü kullanmak için ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Sayfaya defalarca yazmama rağmen yeniyken lens kayar dendi ve mesajlarıma bir süre sonra geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım problemle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Üründen memnun kalmadığım ve kullanım sağlayamadığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.