to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2024 tarihinde İdefix üzerinden 2.199 TL ödeyerek bir adet Hyperx mekanik klavye satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra klavyedeki bir tuşun temassızlık yapmaya başladığını, basmama rağmen algılamadığını fark ettim.
Yaşadığım sorun sonrası İdefix ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Ancak her seferinde farklı numaralara yönlendirildim ve aradığım numaralar da konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni tekrar başka bir yere yönlendirdi. Bu süreçte İdefix bünyesinde Hyperx klavye satan Prime isimli firmanın da garanti sürecinde sorumluluğu birbirine paslayarak, müşteriyi sürekli dolaştıran bir tutum sergilediğini ve hiçbir somut çözüm üretmediğini gördüm.
İdefix müşteri temsilcileri, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için Hyperx şirketiyle doğrudan iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Hyperx’in iletişim dili İngilizce olduğu için kendim başvurmaya çalıştım fakat dil yetersizliği nedeniyle süreci tamamlayamadım ve sonuç alamadım. İdefix ve bünyesindeki Prime firmasının yönlendirmeleri, çözüm yerine yalnızca zaman kaybına yol açtı.
Hem ürün ayıplı hale geldiği hem de İdefix ve Prime tarafından garanti sürecinde net bir muhatap ve çözüm sunulmadığı için, İdefix üzerinden aldığım bu klavye için ödediğim 2.199 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
5 Ağustos’ta Wraith Esports’un kendi internet sitesinden #155938 numaralı siparişimle bir klavye satın aldım. Ürün 9-10 Ağustos gibi elime ulaştı. Ancak klavyenin space tuşu, teslim aldıktan yaklaşık 7-8 gün sonra bozuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana güncelleme yapmamı önerdiler;...
Rampage KB-R135 parvus model klavyeyi 2024 Kasım ayında Media Markt’tan 1649,25 TL’ye satın aldım. Klavyeyi temiz ve özenli kullanmama rağmen, ilk gün...
22 Ağustos 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım SteelSeries Apex 3 Gaming Klavye ve SteelSeries Aerox 5 Wireless Gaming Mouse, bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmamaya başladı. Her iki üründe de hiçbir şekilde tepki alamıyorum. Garanti kapsamında değişim ta...
Yaklaşık 2 ay önce Media Markt'tan Logitech G213 Prodigy RGB Oyun Klavyesi satın aldım ve ortalama 9-10 gün önce boşluk tuşunda farklılık gördüm. O günden sonra tuşa sert basmadan işlev görmüyor. Logitech web sitesinde canlı desteğe başvurdum ve önce dijital asistan ile, çözüme ulaşamayınca 10 dakik...
6 Kasım 2023 tarihinde Amazon Türkiye’den sipariş ettiğim SteelSeries Aerox 3 Wireless oyun faresinin garanti süresi, ürünün bana teslim edildiği tarihte başlamıştı ve 2 yıl olarak belirtilmişti. 6 Kasım 2023’te sipariş verdiğim ürün, en erken 7 Kasım 2023’te elime ulaşabileceği için ve teslim tarih...
Yorumlar