to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Ve 50.000 TL İadesi İçin 60 Gün Cevapsızlık
04.02 tarihinde eşimle birlikte Hyperion Fighters Parkora spor salonuna üye oldum. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan, toplam 50.000 TL olacak şekilde 10 taksit halinde gerçekleştirdim. Üyeliklerimiz Gökhan G****** ve Mine G****** adına açıldı.
Spor salonuna ilk kez 06.02 tarihinde geldik ve aynı gün spor aletlerini hiç kullanmadan, haklı sebeplerle üyeliklerimizin iptali ve ödediğimiz ücretin iadesi için tarafınıza form doldurarak resmi talepte bulunduk. Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bizimle iletişim kurulmadı ve kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Üyelik sözleşmesi kayıt sırasında tarafımızla paylaşılmadı, sonradan firmaya tekrar gittiğimde gösterdikleri sözleşmede ise 7 gün içinde iptal hakkımız olduğu açıkça yazmaktaydı. Buna rağmen hem bu iptal hakkımıza rağmen talebimiz işleme alınmadı hem de son görüşmemizde “sizinle iletişime geçeceğiz” denmesine karşın tekrar dönüş yapılmadı. Telefonla da hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, internette yazan numaralar sürekli meşgul çalıyor ve ulaşamıyoruz.
Yasal iptal süresi içinde başvurumu yapmış olmama rağmen 60 gündür dönüş alamadığım için mağdur ediliyorum. Üyelik iptalimin derhal gerçekleştirilmesini ve kredi kartımdan çekilen toplam 50.000 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Şikayetiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreç ve memnuniyetsizliğiniz için üzgünüz. Yasal süre içerisinde ilettiğinizi belirttiğiniz iptal ve iade talebinizin işleme alınmaması, tarafınıza geri dönüş yapılmaması ve iletişimde yaşanan aksaklıklar tarafımızca ciddiyetle incelenmektedir. Üyelik sözleşmesi kapsamında yer alan iptal hakları ve süreçle ilgili uygulamalar gözden geçirilmekte; tarafınıza sözleşmenin kayıt esnasında iletilmemesi ve sonrasında yaşanan iletişim problemleriyle ilgili gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, iptal ve iade süreciniz hassasiyetle takip edilmektedir. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması ve mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli incelemeler yapılmaktadır. Görüşleriniz bizim için önemlidir.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneririm