to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Kasım ayında iki oğlumu Bursa Odunluk şubesinde bulunan Hyperion Fighters spor merkezine kayıt ettirdim ve toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Ocak ayında ani bir kararla başka bir şehre taşınmak zorunda kaldığımız için 18 Ocak civarında üyeliklerin iptalini talep ettik. İptal sürecinde bize yazılı olarak 14 ila 60 gün içerisinde iade yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak verilen bu süreler geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bursa Odunluk şubesinde E*** U*** ve telefonla süreci yürüten E*** Bey ile muhatap oldum. İptal sonrasında telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapılmadı.
Bir oğlum için ödediğim bedelin, hiç faydalanmadığı için tamamının iadesini, diğer oğlum için ise yalnızca yaklaşık 1 ay kadar yararlandığı döneme ait tutarın kesilerek kalan miktarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan, tarafımla iletişime geçilerek şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Mevsim Hanım, Yaşadığınız iade sürecindeki gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgünüz. İptal sonrasında tarafınıza yazılı olarak belirtilen sürelerin aşılmış olmasına rağmen iadenin gerçekleştirilmemesi ve geri dönüş sağlanmaması kabul edilebilir değildir. Belirtmiş olduğunuz tüm detaylar ilgili birimlere öncelikli olarak iletilmiştir. Üyelik iptaliniz, kullanım süreleri ve iade koşulları kapsamlı şekilde incelenmektedir. Hizmetten faydalanmayan üyelik için tam iade, sınırlı süre kullanılan üyelik için ise yalnızca kullanım süresine ait makul bir kesinti yapılarak kalan tutarın iadesi yönündeki talebiniz değerlendirmeye alınmıştır. İade süreciniz muhasebe ve yönetim birimleri nezdinde öncelikli olarak işleme alınmış olup, sürecin daha fazla uzamaması adına gerekli takip başlatılmıştır. Tarafınızla iletişime geçilerek sürecin şeffaf ve net şekilde sonuçlandırılması sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli tüm adımlar atılmakta olup, konunuz yakından takip edilmektedir.
Bursa Odunluk şubesinde iki oğlum için 60.000 TL ödeme yaptım, iptal talebimde 14‑60 gün içinde iade sözü verildi ancak hiçbir iade yapılmadı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sürecin çözülmediğini düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneririm