Üyelik İptal Formu Gönderilmedi, İade Süreci 60 Günü Aştı

Hyperion Özlüce şubesinin 25 Ocak 2026 tarihinde yaptığı kampanya ile yıllık 35.000 TL tutarındaki üyeliğe 6 taksit halinde ödeme koşuluyla kayıt oldum. Ancak kısa süre içinde vazgeçerek 30 Ocak 2026 tarihinde cayma hakkımı kullanmak için üyelik iptal formunu doldurdum.

Formu doldurduğum sırada yetkili kişi, ödediğim ücretin bir ay içinde iade edileceğini söyledi. Bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadığı için kendilerini telefonla aradım, ancak telefonlara cevap verilmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdım, bana sözleşmenin resmini göndererek iade süresinin 60 gün olduğunu söylediler. 60 günlük süre de dolmasına rağmen yine hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Daha sonra eşim Hyperion Parkora şubesine giderek yüz yüze görüştü. Orada iadelerle ilgilenen kişinin değiştiği, yeni birisinin başladığı ve konuyla ilgili bilgisinin olmadığı söylenmiş. Formlara bakıldığında, benim üyelik iptal formumun merkeze bile gönderilmemiş olduğu ifade edilmiş. Eşime, “Ben şimdi göndereyim, bir haftaya yatar” denmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta daha geçti, yine ne telefonlara ulaşılıyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Şu ana kadar 3 taksit ödemesi yaptım ve toplam 17.500 TL ödedim. Buna rağmen ne üyeliğimle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de cayma hakkımı zamanında kullanmış olmama rağmen iade sürecim düzgün yönetildi. Yıllık 35.000 TL’lik üyelik bedelimin tamamının, ödediğim 17.500 TL dahil, söz verildiği gibi eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.