Hyperion Fighters Üyeliğin İptalinden Sonra İade Sürecinin Uzunluğu Ve İletişim Sorunu

Hyperion Fitness Bursa şubesine 6 Ağustos 2026 tarihinde 1 yıllık üyelik yaptırdım. Üyelik işlemlerinin tamamlanmasından sadece 3 saat sonra, tesisi 1 saat dahi kullanmadan ve hiçbir hizmet almadan üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim.

İptal işlemi, Hyperion şubesinde görevli e**** Bey adlı personel tarafından başlatıldı. Aynı gün gerçekleşen iptale rağmen iade sürecinin 2-3 ay süreceği tarafıma bildirildi. Hizmet alınmayan ve aynı gün iptal edilen bir işlem için bu kadar uzun bir iade süresi verilmesi tüketici mağduriyetine yol açmaktadır. Buna rağmen sabırla beklememe ve üyelik ücretimin 4. Taksit ödemesini de yapmış olmama rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmamıştır.

İade işlemini yapan e***Bey’e verilen cep telefonu numarasından gün içinde defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır. Şubeyi aradığımda santraldeki kişiler “Eğitim birimiyiz, mail atıp gün içinde dönüş sağlayacağız” diyerek konuyu geçiştirmekte ancak tarafıma tek bir geri dönüş yapılmamaktadır. Sorunu çözmek adına şubeye bizzat gittiğimizde ise bu kez de sorumlu personelin “yemekte olduğu” söylenerek en az 1 saat beklememiz istenmekte ve fiilen muhatap bulunamamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, alınmayan ve süresi içinde cayma hakkı kullanılan hizmetin bedelinin tarafıma derhal iade edilmesi gerekirken, aylardır mağdur ediliyorum ve hiçbir hizmet almadığım bir üyelik için taksitlerimi ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Geçmişe dönük ödediğim tüm taksitlerin ve kalan ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankama harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulunacağımı ve ödeme dekontları ile WhatsApp yazışmalarını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e şikayette bulunacağımı bildiriyorum.