to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Mağduriyet Yaşama
Aralık ayının sonunda Hyperion Parkora Bursa şubesine üye oldum. Üyeliğim kapsamında toplam 25 ders birebir boks ders hakkım bulunuyordu ve bunların sadece 15’ini kullanabildim. Ders günlerim sadece salı ve perşembe olarak belirlenmişti, gidilmeyen dersler için herhangi bir iptal, telafi ya da hak kaybı bilgilendirmesi tarafıma yapılmadı. Üye olurken bizzat salondaki en yetkili kişilerden F**bey tarafından üye oldum. Mağduriyetimi gidermek için bana uzak olmasına rağmen şubeye gittim en az 1 saat bekletildim ardından görüşme başkası tarafından gerçekleşti, derslerin iade edileceği tarafıma belirtildi,2 hafta içinde geri dönüş olacağı söylendi fakat 20 günü geçti iki defa telefonla ulaştım iki kere gün içinde bana ulaşılacağı söylendi fakat kesinlikle iletişim kurmadılar.
12 Mart itibarıyla üyeliğimin sona erdiği bildirildi ve geriye kalan 10 ders hakkımı kullanamadan üyeliğim bitirilmiş oldu. Bu süreçte bana derslerimin yanacağı, telafi edilmeyeceği ya da hak kaybı yaşayacağım yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Öncelikle kullanılmayan 10 dersimin telafisini talep ettim; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık kullanılmayan 10 dersime karşılık gelen ücretin iadesini talep ediyorum.
Üyelik sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ders haklarımın nasıl ve neden kullanılmadan iptal edildiğinin açıklanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Yaşadığınız durum hizmet standartlarımızla uyuşmamaktadır. Geri bildiriminiz detaylı şekilde incelenmektedir. Birebir ders haklarının planlanması, kullanım koşullarının açık şekilde bilgilendirilmesi ve üyelik süresi içerisinde hak kaybı yaşanmaması esastır. Kullanılamayan dersleriniz, üyelik bitiş süreci ve tarafınıza yapılan/ yapılmayan bilgilendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından kapsamlı olarak değerlendirilmektedir. Şubede yaşanan bekleme süresi, verilen geri dönüş sözlerinin yerine getirilmemesi ve iletişim eksikliği kabul edilemezdir. Bu konularla ilgili gerekli iç inceleme başlatılmıştır. Kalan 10 ders hakkınıza ilişkin telafi ve iade talebiniz dosyanız özelinde öncelikli olarak ele alınmıştır. Sürecin net şekilde sonuçlandırılması ve tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılması için ilgili birimlerimizce işlem başlatılmıştır.
Öncelikle buradan ilgilenip cevap verdikleri için teşekkür ederim fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı iptal birimine ulaştım hakkımın yandığını bunun yerine dalga geçer gibi 1 ay gelip salonu fitness için kullanın yanıtı aldım büyük hayal kırıklığı oldu
