to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Talebim Aylarca Bekletiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Eylül ayında Bursa’daki Hyperion Parkora spor salonuna 1 yıllık üyelik yaptım ve ücreti peşin olarak ödedim. Ancak Ekim ayında yaşadığım omuz problemi nedeniyle spora devam edemeyeceğime dair doktor raporu alarak, bu raporla birlikte üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Ayrıca yurt dışına taşındım ve bunu da nakliye sözleşmesi ile belgelendirerek kendilerine ilettim. Buna rağmen iptal talebimin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Hyperion ile iletişime geçmeye çalıştığımda ya sürekli “beklemede” denilerek oyalandım ya da günlerce kimseye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm belgeleri eksiksiz sunmuş olmama rağmen yasal ve makul sayılabilecek süre açıkça aşılmış durumdadır.
Talebim nettir; üyeliğimin iptalinin gerçekleştirilerek ödediğim toplam ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar Ali Bey, Yaşadığınız süreç ve tarafınızda oluşan mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık problemi ve yurt dışına taşınma gibi haklı ve belgeli gerekçelerle ilettiğiniz üyelik iptal ve iade talebinizin bu kadar uzaması ve tarafınıza net, zamanında bir geri dönüş sağlanamaması, işletmemiz adına kabul edilebilir bir durum değildir. Doktor raporu ve nakliye sözleşmesi gibi gerekli belgeleri eksiksiz şekilde sunmanıza rağmen sürecin makul süreyi aşmış olması ve iletişim konusunda yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Hiçbir üyemizin bu şekilde bekletilmesini ya da kendini muhatapsız hissetmesini istemeyiz. Paylaştığınız geri bildirim doğrultusunda üyelik iptali ve iade süreci ilgili birimlerimiz tarafından tekrar ele alınmakta olup, sürecin netleştirilerek en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli kontroller yapılmaktadır. Amacımız, yaşanan gecikmeyi telafi ederek süreci şeffaf ve sağlıklı bir şekilde tamamlamaktır. Yaşanan bu olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin sonuçlanmasıyla ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
