to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Hiçbir Şekilde Randevu Oluşturulmadı
Bursa’daki Hyperion isimli spor salonundan 28.05.2026 tarihinde 1 yıllık, her şey dahil fitness, reformer pilates ve boks paketini 35.000 TL karşılığında aldım. Ödemenin 10.000 TL’sini nakit, kalan kısmını ise kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Satış aşamasında özellikle bel fıtığı rahatsızlığım olduğunu belirttim ve reformer pilatese katılmak istediğimi söyledim, buna rağmen hiçbir sorun yaşamayacağım ve rahatlıkla katılabileceğim yönünde açıkça söz verdiler.
Buna karşın paket başladıktan sonra yaklaşık 1 ay boyunca defalarca talep etmeme rağmen reformer pilates için hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı, sürekli oyalanarak mağdur edildim. Caymak istediğimi ilettiğim dönemlerde ise çeşitli bahaneler ve yeni vaatlerle beni oyalayıp cayma süremi geçirdiler, sonrasında da mağduriyetimi gidermediler. Raporla ve sağlık durumumla birlikte ücret iadesi talep ettiğimde ise satış danışmanı ve müdüre ulaşamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı.
Sadece iade birimiyle görüşebildim, orada da son derece kaba bir üslup ve hoş olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arandım ne de tekrar ulaşabildim, aramalarım da açılmadı. WhatsApp yazışmalarımda reformer pilates randevusu taleplerimin ve yanıtların açıkça yer aldığı kanıtlarım mevcut.
Tüm bu nedenlerle, verilmiş sözlerin tutulmaması, randevu verilmemesi, cayma süresi boyunca oyalanmam ve sonrasında iletişime geçilmemesi sebebiyle ödemiş olduğum 35.000 TL’lik ücretin tamamının iadesini ve sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyeliğiniz kapsamında özellikle reformer pilates hizmetine erişememiş olmanız, taleplerinize rağmen randevu oluşturulamadığını belirtmeniz ve sonrasında iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklıklar, memnuniyet anlayışımız açısından önemle değerlendirdiğimiz konulardır. Paylaşmış olduğunuz 35.000 TL tutarındaki üyelik ödemesi, reformer pilates randevu talepleriniz, sağlık durumunuz doğrultusunda ilettiğiniz bildirimler, ücret iadesi talebiniz ve tarafımızla gerçekleştirdiğiniz iletişim süreci ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecektir. WhatsApp yazışmalarınız da dahil olmak üzere sürece ilişkin tüm kayıtlar değerlendirilerek gerekli kontroller sağlanacaktır. Amacımız, yaşadığınız mağduriyetin nedenlerini tüm yönleriyle incelemek ve üyelik iptali ile ücret iadesi talebiniz hakkında, sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde en doğru değerlendirmeyi yapmaktır. İnceleme sonucunda süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza en kısa sürede sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz.
