to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Dolaplarımız Habersiz Açılıyor Güvenlik Sıfır
Hyperion balkan şubesine çocuklarımızı güvenle gönderdiğimiz bir spor salonu olarak güvenerek geliyorduk ancak 27.04.2026 akşamı 21.00–22.30 saatleri arasında oğlumun yaşadığı olay bizi derinden üzdü. Oğlumun kilitli dolaba bıraktığı ayakkabıları, dolabın başka kişiler tarafından açılması sonucu kayboldu.
Konu ile ilgili olarak yönetimden e. S bey ile görüştüğümüzde, dolap kilitlerinin zorlanarak açılabildiği tarafımıza açıkça kabul edildi. Yani üyelerin eşyalarının güvenliği aslında sağlanamıyor ve bu durum bize olaydan sonra söylenmiş oldu. Bir anne olarak hem maddi hem de manevi anlamda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaşanan bu olaya rağmen ne net bir çözüm sunuldu ne de kurum tarafından sorumluluk alındı. Sürekli farklı kişilere yönlendiriliyor, “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir tarih veya somut bir sonuç paylaşılmıyor. Ailecek güvenerek geldiğimiz bir işletmede böyle bir durum yaşamak bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Ben, oğlumun kaybolan ayakkabıları nedeniyle oluşan maddi zararımın tamamen karşılanmasını ve hyperion balkan şubesine yaptırmış olduğum 1 yıllık üyeliğimin iade edilmesini talep ediyorum. Üyelere ait eşyaların güvenliği için dolap sistemlerinin acilen gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını da bekliyorum.
Merhaba Selime Hanım, Öncelikle yaşadığınız olay nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelerimizin ve özellikle çocuk sporcularımızın güvenliği bizim için son derece önemlidir. Oğlunuzun kişisel eşyasının kaybolması nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyetin sizde yarattığı rahatsızlığı anlıyoruz. Konu tarafımıza iletildikten sonra ilgili birimler tarafından inceleme başlatılmıştır. Soyunma alanlarında kullanılan dolap sistemleriyle ilgili teknik durum ve güvenlik süreçleri ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Bu süreçte tarafınıza daha hızlı ve net bilgilendirme yapılması gerekirken iletişim konusunda aksaklık yaşanmış olması memnuniyet verici değildir. İşletme olarak üyelerimizin eşyalarının korunması konusunda gerekli önlemleri artırmak adına mevcut dolap sistemleri ve güvenlik prosedürleri gözden geçirilmektedir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler planlanacaktır. Kaybolan eşya nedeniyle ilettiğiniz zarar talebi ve üyelik iptal/iade talebiniz ilgili yönetim birimi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Süreç, mevcut kayıtlar ve incelemeler doğrultusunda tarafınıza resmi olarak bildirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Para iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneriyorum