to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Demirtaş Şubesinde Saygısız Telefon Davranışı ve Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası
Hyperion parkur demirtaş şubesini yaklaşık iki hafta önce fiyat teklifi almak için ben aradım. Bu ilk görüşmeden sonra aynı numaradan beni iki kez daha aradılar ve gelmem gerektiğini, telefondan net bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bugün de yine demirtaş şubesinden beni aradılar, fiyatla ilgili konuşmak isterken telefondaki çalışanların tavrı son derece saygısızdı başka bir yerle anlaştım oraya gidiyorum dememle "pardon da orası size ne fiyat teklifi yaptı" dedi bende kusura bakmayın farklı spor salonlarının tekliflerini söyleyemem dedi ve görüşme herhangi bir gerekçe olmadan telefonun yüzüme kapatılmasıyla sonlandı. Ayrıca konuşan kişi karşısındakinin bir müşteri olduğunun farkında bile değildi. İyi ki gitmemişim yoksa yanıltılacaktım. Ve bana indirim kazandınız gibi yalanlarda söylendi.
Ayrıca herkese farklı fiyat verildiğini, bu nedenle kendimi yanıltılıyormuş gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum. Bu tutum hem güven sarsıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım.
Müşterilere karşı sergilenen bu saygısız iletişimin düzeltilmesini, demirtaş şubesinde telefonla iletişim kuran personelinizin uyarılmasını ve fiyat politikanızın şeffaf, net ve herkes için eşit hale getirilmesini talep ediyorum.
Ayrı olarak eklemek istediğim şey bence kültürlü sistemli diksiyonlu insanlar seçmelisiniz :) ) nereden buluyorsunuz bu şekilde çalışanlarınızı anlamıyorum :)
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon görüşmesi sırasında kendinizi saygısız bir iletişimle karşı karşıya hissetmeniz ve beklentilerinizi karşılamayan bir yaklaşım yaşamanız, hizmet anlayışımızla bağdaşmamaktadır. Paylaşmış olduğunuz telefon görüşmeleri, personelimizin iletişim şekline ilişkin geri bildiriminiz ve fiyatlandırma sürecine yönelik değerlendirmeleriniz ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecektir. Müşterilerimizle gerçekleştirilen tüm iletişimlerde saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi temel önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda gerekli değerlendirmeler yapılarak, ihtiyaç duyulması halinde ilgili ekiplerimizle gerekli iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilecektir. Fiyatlandırma süreçlerimiz kampanya dönemleri, üyelik kapsamı ve sunulan hizmet içeriklerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Bununla birlikte, bu durumun müşterilerimizde yanlış bir izlenime neden olmaması ve tüm süreçlerin açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde yürütülmesi büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda dile getirdiğiniz geri bildirim de ayrıca değerlendirmeye alınacaktır. Yaşadığınız deneyimin detayları incelendikten sonra gerekli değerlendirmeler tamamlanacak ve süreç hakkında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz.
