Randevu Onayı Olmadan Israrcı Aramalar Ve Profesyonellik Dışı Üslup

Hyperion Spor Salonu parkora şubesiyle ilgili yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Spor salonunun sosyal medya hesabına yalnızca fiyat bilgisi almak amacıyla mesaj gönderdim. Fiyat bilgisini mesaj yoluyla veya telefon üzerinden paylaşamayacaklarını söyleyerek beni telefonla aradılar ve mutlaka salona gelmem gerektiğini belirttiler. Ben de çalıştığımı ve ancak müsait olduğum bir zamanda uğrayıp bilgi alabileceğimi ifade ettim.

Buna rağmen benim talebim ve onayım olmadan aynı gün adına bir görüşme/randevu oluşturuldu. Randevu oluşturmak istemediğimi ve o gün gelemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, gün boyunca farklı numaralardan defalarca aranarak gelmem konusunda baskı yapıldı. Defalarca müsait olmadığımı söylememe rağmen, görüşme saatini değiştirmeyi teklif ederek ısrarcı bir tavır sergilendi.

Daha da rahatsız edici olan, görüşmelerin başında bana saygılı bir şekilde hitap edilirken, sonrasında “ablacığım”, “kardeşim” gibi samimi ve profesyonellikten uzak ifadelerin kullanılmaya başlanması oldu. Bu üslubu müşteri ilişkileri açısından kesinlikle uygun bulmuyorum.

Henüz fiyat bilgisi bile alamamışken bu derece yoğun aramalarla karşılaşmam, farklı numaralardan sürekli aranarak rahatsız edilmem ve üzerimde kayıt yaptırmam yönünde baskı oluşturulması bende son derece olumsuz bir izlenim bıraktı. Sadece fiyat bilgisi talep eden potansiyel bir müşteriye bu şekilde yaklaşılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

İşletmelerin müşterileri bilgilendirmesi elbette önemlidir; ancak kişinin açıkça belirttiği talebe rağmen ısrarcı davranılması, sürekli aranması ve profesyonel olmayan bir üslupla iletişim kurulması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu durumun işletme tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer rahatsızlıkların başka kişilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.