Kargo Geri Dönmesi Sonrası Siparişin Tekrar Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

Hype of Steps markasının internet sitesi üzerinden 3 Ocak’ta 5 adet çorap siparişi verdim. Adres eksikliği nedeniyle kargo bana ulaşmadan firmaya geri döndü. Daha sonra firmayla mail yoluyla iletişime geçerek ürünün tekrar gönderilmesi konusunda anlaştık ve ben de bu gönderime onay verdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürün tarafıma yeniden gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Firmadan bu süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım ve durum hâlâ çözüme kavuşmadı.

Siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.