Hype Merch Ayakkabı İadesi

Ozan · 2023-06-08T15:14:20+03:00

Hype merch firmasından almış olduğum ayakkabı ayağıma olmadı, iade etmek istediğimde bir iade seçeneklerinin olmadığını belirttiler. Değişim için ise istediğim numarayı satan kişiye ulaşmaları gerektiğini ve ancak o satıcı fiyat farkı olmadan değişimi kabul ederse yapabileceklerini belirttiler. Ürünü kendiniz satmak isterseniz tekrar ilan girmeniz gerekiyor ve 3900 TL lik ürün için yaklaşık olarak 700-750 TL bir hizmet bedeli talep ediliyor. Siteleri bir pazar sitesi, bu tarz ürünlerin satışında aracılık yapan bir çok firma var ve hepsi iade seçeneği ile bu işi yapıyor. Satıcıların şahıs olmasının hiçbir önemi yok çok kolay şekilde bu hizmeti sağlayabilirler ama ne yazık ki bu firma kesinlikle iade konusunda destek olmuyor. Ürünü başka bir site üzerinden de satmanız çok zor çünkü elinizde herhangi bir fatura vb. Evrak bulunmuyor çünkü bunu da paylaşmıyorlar. Normalde siteler alıcının memnuniyeti üzerine politika izler bu site kesinlikle sadece odakta kendi kazançları üzerine politika izliyor.

Hype Merch

Merhaba, Bizlere yapmış olduğunuz geri dönüş için teşekkür ederiz. Hype Merch orijinallik garantisi veren, alıcı ve bireysel (vergi mükellefi olmayan) satıcıları buluşturan bir pazar yeridir. Diğer pazar yeri platformlarında ki satıcılar vergi mükellefi olduğu için hukuksal olarak verilen sürelerde iade veya değişim yapma zorunlulukları vardır. İş modelimiz ve muhasebemiz gereği faturalaşmayı da satıcılara komisyon faturası düzenleyerek gerçekleştirmekteyiz. Müşterilerimizi ürünlerin satıcılar tarafından alınan faturaların iletilememesinin sebebi hukuksal olarak gizlilik ve KVKK'ya uygun faaliyet göstermek zorunda oluşumuzdur. Sizlerde takdir edersiniz ki aksi bir durumda firmamıza ağır yaptırımlar uygulanabilir. Daha detaylı konuşmak ve sizlere olabildiğince destek olmak adına bizlere 0850 308 98 19 numaralı WhatsApp Destek Hattı'mızdan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hype Merch Ekibi

Ozan

Merhaba, Yanıtınız için teşekkür ederim, ancak bu bir çözüm önerisi değil. Bir sorun olduğunda direkt olarak bu siteye yazan birisi de değilim. Siz de fark edersiniz ki satışlardan aldığınız komisyonu ve ''Hizmet ücreti'' ni biliyor olmam zaten iletmiş olduğunuz telefon numarasını daha önceden aramış olduğumu gösteriyor. Bir müşteri olarak inanın kimin vergi mükellefi olup olmadığı konusuyla üzülerek söylüyorum ki ilgilenmiyorum. Firmanızı ilk araştırdığımda Türkiye'de böyle bir girişimin olduğunu görmek sevindirmişti ancak buz dağının görünmeyen kısmıyla acı bir şekilde tanışmış olduk. Bir müşteri olarak açık şekilde söyleyebilirim ki çevremdeki bir çok insana sitenizi tavsiyede bulunmuştum ancak bu sorunu yaşadığımda hepsine tekrardan geri bildirimde bulundum. Tekrar söylüyorum sizin politikanız tamamen kendi kazancınız üzerine, alıcı ya da satıcının mutluluğu üzerine bir anlayış içerisinde değilsiniz. Çok basit bir olay olan ayakkabının ayağıma olmamasında bile değişim için gidip başka bir satıcıya derdimizi anlatmamız ya da tekrar siteniz üzerinden satarak hem %10 komisyon bir de buna ek olarak 300 TL hizmet ücreti ödemek durumunda bırakılıyoruz. Üzülerek ve açık şekilde söylüyorum ki sosyal çevremde ve firmanızın ismini gördüğüm tüm sosyal mecralarda bu kötü deneyimimi insanlara anlatarak onların da mağdur olmasını engellemeye çalışacağım. İyi günler.

Ozan

Konu şikayetim ile ilgili iade alınamasa da firma prensipleri içerisinde olabildiğince destek olarak konuyu makul çözüme ulaştırdıkları için teşekkürler.